Gasteiztik Bilbora autobusez joatea erraza da. Edo, behintzat, hala beharko luke. 6,65 euro ordaindu, autobusera igo eta listo. Baina BAT txartela baduzu eta %20ko deskontua aprobetxatu nahi baduzu, prestatu pazientzia, denbora eta agian Einsteinen laguntza.
Izan ere, deskontua lortzeko prozesua ez da bereziki intuitiboa. Ez da nahikoa leihatilara joatea, ezta autobusean bertan BAT txartelarekin ordaintzea ere. Internet bidez erreserba egin behar da, eta hor hasten da abentura.
BAT txartelarekin ordaindu nahi baduzu, ez galdu
Agian leihatilara joateko asmoa zenuen. Edo, are logikoagoa, autobusera igo eta bertan ordaintzekoa. Ez. Hori ez da posible deskontuarekin.
Internet bidez egin behar da.
«Primeran», pentsatuko duzu. «La Uniónen webgunera joango naiz eta kitto».
Bai… baina ez.
1. Aurkitu botoi zuzena
Lehenengo, La Unión autobus-enpresaren webgunera joan behar duzu. Eta hemen lehenengo tranpa: zure senak esango dizu «Txartel salmenta» botoian klik egiteko.
Ez egin.
Horren ordez, «Bono virtuala» aukeratu behar duzu.
Zergatik? Ez dakigu. Agian autobus-enpresaren web diseinatzaileek ere ez dakite. Baina hor dago.
2. Webguneak nortasuna aldatzen du
«Bono virtuala» sakatu ondoren, webgunearen diseinua goitik behera aldatuko da, abisurik gabe.
Une horretan pentsatuko duzu: «Okerreko tokian sartu naiz?».
Ez. Ondo ari zara.
Lehen aldia bada, erregistratu egin beharko duzu, zure datuak sartuta. Aurretik egin baduzu, berriz, saioa hasi beharko duzu erabiltzaile-izena eta pasahitzarekin.
Hortik aurrera, esperientzia gero eta atseginagoa bihurtzen da.
3. «Reservar (pago en bus)» aurkitu
Webgunea euskaraz izan arren, hurrengo urratsa gaztelania hutsean agertzen da: «Reservar (pago en bus)».
Hor sakatu behar da.
Eta sartu bezain pronto, testu luze-luze bat agertuko zaizu, erreserba baieztatu behar dela azaltzeko.
Arazoa? Testuak ez du gauza bereziki erraza egiten. Baieztapena nola egin behar den, noiz egin behar den eta non egin behar den ulertzea ez da hain erraza.
Azalpen guztiaren azpian dago, azkenik, benetan behar duzuna: formularioa, bidaia-eguna eta ordua aukeratzeko.
4. Eta orain… baieztatu
Bidaia erreserbatu ondoren oraindik ez duzu amaitu.
Erreserba baieztatu behar duzu.
Horretarako, «Reservas» atalera joan behar duzu. Bertan egindako erreserbak agertuko dira.
Begiratu azken zutabeari: «Confirmada».
«Sí» agertzen bada, zorionak. Dena ondo dago.
«No» agertzen bada, ordea, gainean klik egin beharko duzu. Barrura sartu eta baieztatu egin beharko duzu.
Eta orduan bai: bidaia prest.
Baina ez ahaztu azken sorpresa: gidariari QR kodea erakutsi beharko diozu autobusera igotzean.
%20 euro aurrezteko, ia oposizioa prestatu
Guztia eginda, BAT txartelaren bidez dagokion deskontua lortuko duzu eta bidaia merkeagoa izango da.
Baina galdera da: zenbat balio du %20 euro aurrezteak?
Erabiltzaile-kontua sortu, webgune batetik bestera salto egin, botoi ez-intuitiboak aurkitu, gaztelaniazko azalpen luzeak irakurri, erreserba egin, berriro «Reservas» atalera joan, baieztatu eta QR kodea prest eduki beharko duzu.
%20 aurrezteko prozesu honek badu zerbait ironikoa.
Deskontua herritarrari garraio publikoa erabiltzera animatzeko bada, agian ez litzateke hain gaizki egongo deskontua erabiltzea errazagoa izatea.
Bilbora autobusez joatea, azken batean, ez litzateke master bat, escape room bat eta informatikako oposizio bat aldi berean izan beharko.
Eta, batez ere, erabiltzaileak ez luke Interneten barrena ibilbide bat egin beharko autobusera igo ahal izateko.
Eta euskara? Beste abentura bat
Eta, bide batez, euskaraz erosi nahi duenak beste oztopo batekin egingo du topo. Webgunea euskaraz aukeratu daiteke, bai, baina eduki guztiak ez daude euskaraz. Eta euskaraz dauden testuetan ere, itzulpen edo akats linguistikoak aurkitzea ez da zaila.
Esaterako, prozesuaren une garrantzitsu batean gaztelaniazko «Reservar (pago en bus)» mezua agertzen da. Hau da, erabiltzaileak euskarazko webgune batean nabigatzen ari dela uste du, baina bat-batean gaztelaniaren uhartera iristen da.
Eta arazoa ez da soilik testu batzuk gaztelaniaz egotea. Euskaraz agertzen diren hainbat testuk ere ez dute beti itzulpen natural edo zuzenaren itxura, eta horrek prozesua are nahasgarriagoa egiten du.
Beraz, Bilbora autobusez joateko masterra nahikoa ez balitz bezala, euskarazko webgune batean gaztelaniazko testuak eta euskarazko itzulpen kaskarrak ere gainditu beharreko probak dira.
Autobusera igotzea falta zaizu. Oraingoz, ordea, hizkuntza-proba gainditu beharra dago.
Hobetzeko asmoa
Jon Nogales, Mugikortasun Jasangarria eta Bide Azpiegituren saileko foru diputatuak, webgunea ez dela “intuitiboa” onartu du, eta erosketa prozesua hobetzen saiatuko direla adierazi du.